+7 (499) 404-23-93

ежедневно, с 12:00 до 21:00 (по МСК)

Гарантийное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации все покупатели интернет-магазина SMDOG защищаются «Законом о защите прав потребителей».

На все электронные ошейники и устройства действует ГАРАНТИЯ ДО 12 МЕСЯЦЕВ. К каждому товару обязательно прилагается гарантийный талон, в котором отражены:

  • наименование товара, модель;
  • цена;
  • дата покупки;
  • реквизиты организации;
  • печать и подпись продавца.

При нарушении работоспособности устройства в течение гарантийного срока по вине производителя мы произведем бесплатный ремонт или обмен товара на такой же или аналогичный по характеристикам. Доставка гарантийного товара осуществляется за счет покупателя.

СЛУЧАИ, ПРИ КОТОРЫХ НЕ ДЕЙСТВУЕТ ГАРАНТИЯ

  1. Устройство подвергалось сильным механическим повреждениям.
  2. Устройство некорректно подключалось к электрической сети и эксплуатировалось при нестабильном напряжении.
  3. Были нарушены правила эксплуатации.
  4. В отношении устройств производился ремонт лицами, не уполномоченными на его проведение.
  5. Ошейник подвергался сильному воздействию окружающей среды с проникновением во внутрь влаги (кроме влагозащищённых моделей), пыли, насекомых.
  6. Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы (батарейки, аккумуляторы, кабели, ремешки, сумки и т.д.).

ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

В случае, если электронное устройство по тем или иным причинам не подошло вашему питомцу, то в течение 14 дней вы можете обменять товар надлежащего качества или вернуть деньги. Днем отсчета считается день получения товара. Доставка товара осуществляется за счет покупателя.

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

  • товарный вид полностью сохранен;
  • комплектация полная;
  • заводская упаковка не повреждена;
  • отсутствуют посторонние запахи;
  • отсутствуют следы эксплуатации;
  • товар в абсолютно работоспособном состоянии.

ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПРОВЕРКА

Прежде чем передать заказ в службу доставки, все электронные устройства проходят обязательную комплексную предпродажную подготовку, включая проверку внешнего вида, работоспобности и комплектации. Такая проверка сводит к минимуму процент брака и несправностей ошейников и других устройств в процессе эксплуатации.

Интернет-магазин SMDOG - с заботой о вас и ваших питомцах!